В своем курсе «Управление мышлением подчиненных» Фридман приводит 7 простых правил, известных как «центрирующие парадигмы Фридмана». Если вы с ними не знакомы, вот конспект с небольшими комментариями:

1. Проанализируй задание перед началом работы
   У исполнителя должны быть все ресурсы для выполнения задачи
2. Задание должно быть выполнено на 100%
   100% и по качеству и по содержанию
3. Уперся — сообщи немедленно
   О препятствиях к 100% выполнению задания немедленно сообщи руководителю и всем заинтересованным
4. Приходи с решением проблемы
   Предложение по решению проблемы предпочтительнее информации об ее возникновении
5. Факты и аргументация предпочтительнее мнения
   Всегда подкрепляем речь доводами
6. Расширенное толкование задания не допускается
   Все что не разрешено — запрещено
7. Несогласие с параметрами задания — не повод их игнорировать
   Не согласен — сообщи и аргументируй. Не приняли аргументы — делай, как сказали

Уверен, любому менеджеру эти парадигмы покажутся очевидными.

А еще каждый знает, что ежедневная зарядка является залогом бодрости и крепкого здоровья. Однако знать о пользе зарядки и систематически ее выполнять — это, как говорят в Одессе, «две большие разницы».

Чтобы навести порядок в производственных процессах, разграничить правильное и неправильное поведение сотрудников, сделайте парадигмы частью вашей корпоративной культуры.

Это не лекарство, которое вылечит острые проблемы вашего бизнеса, но это витамины, которые поднимут тонус компании в целом и избавят от хронических заболеваний.

Что вам потребуется: донести парадигмы до всей команды, лучше распечатать и повесть плакаты на стены, регулярно цитировать эти правила при постановке и приемке задач, как драйвер нововведений вы всегда должны держать в голове мысль — «то, что очевидно для вас, не очевидно для других».

Например:

Плакаты у нас в студии «Heads and Hands»